Auswertungen unserer Kundenbefragungen für 2014

(Auszüge aus den schriftlichen Kundenzufriedenheits-Befragungen)

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserer Leistung?

98 %  "sehr zufrieden"

2 %  "eher zufrieden"

Das Preis-Leistungsverhältnis war stimmig für mich

84 %  "trifft voll und ganz zu"

12 %  "trifft eher zu"

4 % "keine Angabe"

Meine Wünsche zur Trauerfeier haben Sie gut umgesetzt

94 %  "trifft voll und ganz zu"

2 %  "trifft eher zu"

4 %  "keine Trauerfeier stattgefunden"

Ich fühle mich insgesamt zuverlässig begleitet

96 %  "trifft voll und ganz zu"

4 %  "trifft eher zu"

Für meine Anliegen hatten Sie immer ausreichend Zeit

96 %  "trifft voll und ganz zu"

3 %  "trifft eher zu"

1 %  "keine Angabe"

Die Abwicklung der Formalitäten erfolgte einwandfrei

98 %  "trifft voll und ganz zu"

2 %  "trifft eher zu"

Sie haben mich ausreichend und umfassend informiert

96 %  "trifft voll und ganz zu"

4 %  "trifft eher zu"


Hier noch einige Kommentare auf den Fragebögen:

  • Ich kann mich nochmals für die Begleitung in meiner schwersten Zeit recht herzlich bedanken
  • Alles perfekt
  • Ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen
  • Wir waren auch jetzt angenehm überrascht über Ihre Leistungen.  Wir werden Sie weiter empfehlen
  • Siehe Schreiben von März. Eine bessere von Taten und Würde geprägte Begleitung ist kaum möglich.
  • Ich habe mich bei Ihnen mit viel innerer Ruhe und Wärme von meinem geliebten Mann verabschieden dürfen. Sie haben mit sehr viel Herz und Mühe diesen würdevollen Abschied vorbereitet. Dafür danke ich Ihnen sehr!
  • Vielen Dank für die Zuverlässigkeit und gute Zusammenarbeit bei den Bestattungen von Schwiegervater, Schwiegermutter und meiner Mutter
  • Anbei: Es sind für mich bis jetzt 6 Beerd. aus Ihrem Hause durchgeführt worden.
  • Meine Verwandten und Bekannten waren mit der Aufbahrung und Ausstattung sehr überarscht und haben alles als sehr schön empfunden.
  • Wie Sie aus der Auswertung ersehen, waren wir mit allem sehr zufrieden. Grund genug sie weiter zu empfehlen, was wir schon mehrfach gemacht haben.
  • Wir waren mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Ihr Umgang mit Trauernden ist äußerst feinfühlig! Danke!
  • Insgesamt sehr zufrieden, besser geht nicht, bleiben sie so wie sie sind. Sehr gut das ganze Team.
  • Sie haben mir nicht etwas aufgezwungen und das fand ich sehr gut.
  • Da ich mich sehr gut beraten fühlte, auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmte, habe ich Sie auch schon weiterempfohlen.
  • Wir waren sehr zufrieden mit den Leistungen. Die Beratung, das Ambiente in Ihrem Hause, Ihre Mitarbeiter bzw. Sie sind qualifiziert und einfühlsam im Umgang mit Trauernden.
  • Wir waren sehr froh, einen so lieben Menschen wie Herrn Beitzel an unserer Seite zu haben. Vielen Dank.
  • Ich möchte mich noch einmal für Ihre würdevolle, sehr gepflegte Begleitung bedanken. Ohne Ihre Hilfe hätte ich es nicht gemeistert.
  • Danke!!!




 

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