Auswertungen unserer Kundenbefragungen für 2010 (Auszüge)
Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserer Leistung?
98 % "sehr zufrieden"
2 % "eher zufrieden"
Meine Wünsche zur Trauerfeier haben Sie gut umgesetzt
95 % "trifft voll und ganz zu"
3 % "trifft eher zu"
2 % "keine Angabe"
Ich fühle mich insgesamt zuverlässig begleitet
95 % "trifft voll und ganz zu"
4 % "trifft eher zu"
1 % "keine Angabe"
Hier noch einige Kommentare auf den Fragebögen:
- Vielen Dank für die Zuverlässigkeit und gute Zusammenarbeit bei den Bestattungen von Schwiegervater, Schwiegermutter und meiner Mutter
- Wie Sie aus der Auswertung ersehen, waren wir mit allem sehr zufrieden. Grund genug sie weiter zu empfehlen, was wir schon mehrfach gemacht haben.
- Insgesamt sehr zufrieden, besser geht nicht, bleiben sie so wie sie sind. Sehr gut das ganze Team.
- Sie haben mir nicht etwas aufgezwungen und das fand ich sehr gut.
- Da ich mich sehr gut beraten fühlte, auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmte, habe ich Sie auch schon weiterempfohlen.
- Wir waren sehr zufrieden mit den Leistungen. Die Beratung, das Ambiente in Ihrem Hause, Ihre Mitarbeiter bzw. Sie sind qualifiziert und einfühlsam im Umgang mit Trauernden.
- Wir waren sehr froh, einen so lieben Menschen wie Herrn Beitzel an unserer Seite zu haben. Vielen Dank.
- Ich möchte mich noch einmal für Ihre würdevolle, sehr gepflegte Begleitung bedanken. Ohne Ihre Hilfe hätte ich es nicht gemeistert.
