Abschied
braucht
Sicherheit
und Vertrauen

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Unser Handeln verstehen

Wofür wir uns bei Bestattungen Mirbach einsetzen

Wer zu Bestattungen Mirbach kommt, findet in allen Fragen der Beisetzung kompetente Beratung und liebevolle Begleitung. Vor Ort in Langerwehe, Arnoldsweiler und Birkesdorf geben wir Hinterbliebenen Zeit und Raum für die Bewältigung ihrer Trauer und Vorsorgenden die Sicherheit, für ihre spätere Bestattung alles geregelt zu wissen. Wir bilden uns stetig weiter, leben Qualität und setzen alles daran, immer das Beste für Sie zu erreichen. Im Zentrum unseres Handelns stehen dabei Ihre Vorstellungen und Bedürfnisse, die wir mit Empathie, Flexibilität und größtem Willen bis ins Detail für Sie erfüllen. Dafür schöpfen wir unsere Kraft aus einem engen Miteinander. So arbeiten wir seit vielen Jahren Hand in Hand zusammen, halten uns gegenseitig den Rücken frei und sind füreinander da, um gemeinsam auch für Sie da zu sein.

Die Ziele von Bestattungen Mirbach

  1. Bestattungen Mirbach ist ein Unternehmen, das besonderen Wert auf außergewöhnlichen Service legt. Wir bieten einen Rundumservice mit Beratung, Durchführung der Bestattung, Betreuung und Begleitung vor, während und nach der Bestattung sowie mit der Bestattungsvorsorge.
  2. Wir zeichnen uns durch Heimatverbundenheit und soziales Engagement aus. Toleranz, Respekt, Anerkennung und Gerechtigkeit allen Mitmenschen gegenüber prägen unser Handeln.
  3. Durch unsere Arbeit und unsere Dienstleistungen vermitteln wir unseren Kunden Nähe und Mitgefühl durch Wärme, Kompetenz, Vertrauen, Sicherheit, Halt, Innovation und Tradition, Begleitung und Verbundenheit. Das erreichen wir durch unseren hohen persönlichen Einsatz und unbedingten Willen die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
  4. Die Verstorbenen behandeln wir so würdevoll, wie auch wir uns das für uns selber vorstellen. Die Wünsche der Angehörigen sind uns wichtig.

  5. Die Gliederung unseres QM-Systems ist den Arbeitsabläufen und messbaren Qualitätszielen angemessen. Die Auswertung der Entwicklung, der Kundenzufriedenheitsanalyse und der Lieferantenqualität schafft die notwendige Transparenz, die Kundenwünsche gezielt umzusetzen und unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
  6. Jeder Mitarbeiter verpflichtet sich, die Qualitätsziele zu verfolgen, zu erfüllen und ständig zu verbessern.
  7. Wir führen unsere Leistungen sorgfältig und wunschgemäß durch – genau so, wie wir sie mit Hinterbliebenen und Vorsorgenden vereinbart haben
  8. Wir wählen nur Lieferanten und Dienstleister aus, die folgende Kriterien erfüllen: Mängelfreiheit der Produkte, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, gleichbleibende Qualität und ein eigenes zertifiziertes QM-System.

Auf uns vertrauen

Was wir Ihnen bei der Bestattung garantieren

Unser Versprechen an Sie: Wir geben immer unser Bestes, damit der Abschied in guter Erinnerung bleibt. So ermöglichen wir jedem Verstorben eine würdevolle letzte Reise – unabhängig vom finanziellen Rahmen. Mit unserem zertifizierten und regelmäßig überprüften Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 garantieren wir Ihnen eine gleichbleibend hohe Qualität bei der Einhaltung dieses Versprechens – sowohl in der Leistung, als auch in der Beratung. Zudem führen wir das Markenzeichen des Bundesverbands Deutscher Bestatter e. V. – es zeigt Ihnen, dass wir ein eigenes Qualitätsmanagement einsetzen und auch die persönliche Eignung sowie Kompetenz als Bestatter aufweisen.

Bestatterverband NRW Info

Vom Handwerk geprüft Info

TÜV Rheinland zertifiziert Info

Mit uns zufrieden sein

Was Trauernde und Vorsorgende über Bestattungen Mirbach sagen

Wir achten und beachten Ihre Anliegen und Vorstellungen und erfüllen Ihre Wünsche mit Empathie, Engagement und Flexibilität. Mit einem kleinen Fragebogen ermitteln wir nach einiger Zeit, wie Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren. So können wir die Qualität unserer Leistungen und Produkte stetig den sich wandelnden Bedürfnissen anpassen und verbessern. Dieser Austausch mit Ihnen stellt die Grundlage unseres Qualitätsmanagements dar.

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserer Leistung?

  • sehr zufrieden: 98 %
  • eher zufrieden: 2 %

Das Preis-Leistungs-Verhältnis war stimmig für mich

  • trifft voll und ganz zu: 84 %
  • trifft eher zu: 12 %
  • keine Angabe: 4 %

Meine Wünsche zur Trauerfeier haben Sie gut umgesetzt

  • trifft voll und ganz zu: 94 %
  • trifft eher zu: 2 %
  • keine Trauerfeier stattgefunden: 4 %

Ich fühle mich insgesamt zuverlässig begleitet

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 4 %

Für meine Anliegen hatten Sie immer ausreichend Zeit

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 3 %
  • keine Angabe: 1 %

Die Abwicklung der Formalitäten erfolgte einwandfrei

  • trifft voll und ganz zu: 98 %
  • trifft eher zu: 2 %

Sie haben mich ausreichend und umfassend informiert

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 4 %

Sicherheit genießen

Worauf wir in Sachen Mitarbeiterqualifikation und Arbeitsschutz achten

Qualität hängt maßgeblich von den Menschen ab, die Sie beraten und betreuen. Deshalb bilden wir uns ständig weiter, um für Sie noch besser zu werden. Gleichzeitig achten wir darauf, dass die Sicherheit unserer Mitarbeiter gewährleistet ist, damit sie sich bei uns wohl fühlen und sie die Kraft haben, Ihnen Halt und Geborgenheit zu geben.

Auf Nachhaltigkeit bauen

Wie wir bei Bestattungen Mirbach die Umwelt schützen

Wir fühlen uns gegenüber der Gesellschaft, Umwelt und der Natur verantwortlich und handeln deshalb immer nachhaltig – weit über die bloße Einhaltung von Umweltschutzgesetzen hinaus. Das beginnt bei der Sensibilisierung unserer Mitarbeiter und Partner für das Thema und reicht über die Einrichtung eines komplexen Umweltmanagementsystems bis hin zum Einsatz modernster, energieeffizienter Technik.

Meine Verwandten und Bekannten waren von der Aufbahrung und Ausstattung sehr überrascht und haben alles als sehr schön empfunden.

Kundenstimme