Abschied
braucht
Sicherheit
und Vertrauen

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Unser Handeln verstehen

Wofür wir uns bei Bestattungen Mirbach einsetzen

Wer zu Bestattungen Mirbach kommt, findet in allen Fragen der Beisetzung kompetente Beratung und liebevolle Begleitung. Vor Ort in Langerwehe, Arnoldsweiler und Birkesdorf geben wir Hinterbliebenen Zeit und Raum für die Bewältigung ihrer Trauer und Vorsorgenden die Sicherheit, für ihre spätere Bestattung alles geregelt zu wissen. Wir bilden uns stetig weiter, leben Qualität und setzen alles daran, immer das Beste für Sie zu erreichen. Im Zentrum unseres Handelns stehen dabei Ihre Vorstellungen und Bedürfnisse, die wir mit Empathie, Flexibilität und größtem Willen bis ins Detail für Sie erfüllen. Dafür schöpfen wir unsere Kraft aus einem engen Miteinander. So arbeiten wir seit vielen Jahren Hand in Hand zusammen, halten uns gegenseitig den Rücken frei und sind füreinander da, um gemeinsam auch für Sie da zu sein.

Die Ziele von Bestattungen Mirbach

  1. Bestattungen Mirbach ist ein Unternehmen, das besonderen Wert auf außergewöhnlichen Service legt. Wir bieten einen Rundumservice mit Beratung, Durchführung der Bestattung, Betreuung und Begleitung vor, während und nach der Bestattung sowie mit der Bestattungsvorsorge.
  2. Wir zeichnen uns durch Heimatverbundenheit und soziales Engagement aus. Toleranz, Respekt, Anerkennung und Gerechtigkeit allen Mitmenschen gegenüber prägen unser Handeln.
  3. Durch unsere Arbeit und unsere Dienstleistungen vermitteln wir unseren Kunden Nähe und Mitgefühl durch Wärme, Kompetenz, Vertrauen, Sicherheit, Halt, Innovation und Tradition, Begleitung und Verbundenheit. Das erreichen wir durch unseren hohen persönlichen Einsatz und unbedingten Willen die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
  4. Die Verstorbenen behandeln wir so würdevoll, wie auch wir uns das für uns selber vorstellen. Die Wünsche der Angehörigen sind uns wichtig.
  5. Die Gliederung unseres QM-Systems ist den Arbeitsabläufen und messbaren Qualitätszielen angemessen. Die Auswertung der Entwicklung, der Kundenzufriedenheitsanalyse und der Lieferantenqualität schafft die notwendige Transparenz, die Kundenwünsche gezielt umzusetzen und unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
  6. Jeder Mitarbeiter verpflichtet sich, die Qualitätsziele zu verfolgen, zu erfüllen und ständig zu verbessern.
  7. Wir führen unsere Leistungen sorgfältig und wunschgemäß durch – genau so, wie wir sie mit Hinterbliebenen und Vorsorgenden vereinbart haben
  8. Wir wählen nur Lieferanten und Dienstleister aus, die folgende Kriterien erfüllen: Mängelfreiheit der Produkte, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, gleichbleibende Qualität und ein eigenes QM-System.

Auf uns vertrauen

Was wir Ihnen bei der Bestattung garantieren

Unser Versprechen an Sie: Wir geben immer unser Bestes, damit der Abschied in guter Erinnerung bleibt. So ermöglichen wir jedem Verstorben eine würdevolle letzte Reise – unabhängig vom finanziellen Rahmen. Mit der Berechtigung das zertifizierte und regelmäßig überprüfte Markenzeichen des Bundesverbands Deutscher Bestatter e. V. als Qualitätssiegel nach DIN EN 15017 zu führen, garantieren wir Ihnen eine gleichbleibend hohe Qualität bei der Einhaltung dieses Versprechens – sowohl in der Leistung, als auch in der Beratung. Weiter zeigt es Ihnen, dass wir ein eigenes Qualitätsmanagement einsetzen und auch die persönliche Eignung sowie Kompetenz als Bestatter aufweisen.

Bestatterverband NRW Info

Vom Handwerk geprüft Info

ZDH ZERT zertifiziert Info

Mit uns zufrieden sein

Was Trauernde und Vorsorgende über Bestattungen Mirbach sagen

Wir achten und beachten Ihre Anliegen und Vorstellungen und erfüllen Ihre Wünsche mit Empathie, Engagement und Flexibilität. Mit einem kleinen Fragebogen ermitteln wir nach einiger Zeit, wie Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren. So können wir die Qualität unserer Leistungen und Produkte stetig den sich wandelnden Bedürfnissen anpassen und verbessern. Dieser Austausch mit Ihnen stellt die Grundlage unseres Qualitätsmanagements dar.

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserer Leistung?

  • sehr zufrieden: 98 %
  • eher zufrieden: 2 %

Das Preis-Leistungs-Verhältnis war stimmig für mich

  • trifft voll und ganz zu: 84 %
  • trifft eher zu: 12 %
  • keine Angabe: 4 %

Meine Wünsche zur Trauerfeier haben Sie gut umgesetzt

  • trifft voll und ganz zu: 94 %
  • trifft eher zu: 2 %
  • keine Trauerfeier stattgefunden: 4 %

Ich fühle mich insgesamt zuverlässig begleitet

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 4 %

Für meine Anliegen hatten Sie immer ausreichend Zeit

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 3 %
  • keine Angabe: 1 %

Die Abwicklung der Formalitäten erfolgte einwandfrei

  • trifft voll und ganz zu: 98 %
  • trifft eher zu: 2 %

Sie haben mich ausreichend und umfassend informiert

  • trifft voll und ganz zu: 96 %
  • trifft eher zu: 4 %

Sicherheit genießen

Worauf wir in Sachen Mitarbeiterqualifikation und Arbeitsschutz achten

Qualität hängt maßgeblich von den Menschen ab, die Sie beraten und betreuen. Deshalb bilden wir uns ständig weiter, um für Sie noch besser zu werden. Gleichzeitig achten wir darauf, dass die Sicherheit unserer Mitarbeiter gewährleistet ist, damit sie sich bei uns wohl fühlen und sie die Kraft haben, Ihnen Halt und Geborgenheit zu geben.

Auf Nachhaltigkeit bauen - Die "Grüne Linie"

Wie wir bei Bestattungen Mirbach die Umwelt schützen

Stellen Sie sich vor, jemand hat sich sein Leben lang bemüht, ökologisch nachhaltig und, so gut es eben geht, im Einklang mit seiner Umwelt zu leben. Nun soll der letzte Fußabdruck, der hinterlassen wird, natürlich ebenfalls möglichst grün sein.

Wir fühlen uns gegenüber der Gesellschaft, Umwelt und der Natur verantwortlich und handeln deshalb immer nachhaltig – weit über die bloße Einhaltung von Umweltschutzgesetzen hinaus. Das beginnt bei der Sensibilisierung unserer Mitarbeiter und Partner für das Thema und reicht über die Einrichtung eines komplexen Umweltmanagementsystems bis hin zum Einsatz modernster, energieeffizienter Technik.

Wir sind im Kreis Düren als einziges Unternehmen

"Grüne-Linie"-zertifizierter Bestattungspartner.

So haben wir eine Bestattung zusammengestellt, die nicht nur bei den Hinterbliebenen, sondern auch bei der Umwelt und vor allem in der Region einen guten Eindruck hinterlässt. Der biologische Kreislauf dient dabei als Idealvorstellung von Nachhaltigkeit und stellt gleichzeitig den würdigsten Abschluss eines umweltfreundlichen und gut gelebten Lebens dar.

Wie das geht? Wie so oft im Leben ist es nicht mit einer einzigen Maßnahme getan. Deshalb drehen wir an den verschiedensten Stellschrauben, um gemeinsam mit Ihnen einen nachhaltigen Beitrag zur Umwelt und zur Region zu leisten. Sprechen Sie uns gerne auf die Grüne Linie an – wir beraten Sie gerne in Sachen Umwelt und regionale Nachhaltigkeit.

Die Regionalität
Wir sind tief mit der Region verwurzelt, aktiv in zahlreichen Vereinen und Einrichtungen – so möchten wir durch die Grüne Linie dazu beitragen, den regionalen Handel zu stärken und unsere Region schön und vital zu erhalten.

Die Bestattung
erfolgt wahlweise in einem Sarg aus Kiefer oder Eiche mit geölter oder gewachster Oberfläche. Die Griffe können dabei aus Holz oder Seil bestehen und auch die Innenausstattung ist vollständig biologisch abbaubar. Der Sarg wird von lokalen Schreinern hergestellt – aus Holz aus regionalem und nachhaltigem Forstbetrieb.

Der Blumenschmuck
ist jahreszeitlich orientiert wählbar und stammt möglichst aus heimischem Freilandanbau. Grundsätzlich ist es (wie bei Obst und Gemüse auch) aus ökologischer Sicht immer am besten, sich beim Einkauf an den Jahreszeiten zu orientieren.

Das Grabmal
aus Naturstein regionaler Steinbrüche sollte in handwerklicher Arbeit von ortsansässigen Steinmetzbetrieben hergestellt werden. Die Verwendung heimischer Steine unterstützt Nachhaltigkeit und fairen Handel.

Die Grabbepflanzung
sollte aus Gehölzen, Stauden und Gräsern der Region bestehen – mit einem möglichst kleinen Anteil an Wechselbepflanzung und damit geringem Gießaufwand.

Friedhöfe – das sind grüne Inseln, mitten in der Stadt
Neben der reinen Einsparung von CO2-Emissionen – und dem damit verbundenen direkten Einfluss auf die Natur – gibt es einen sogar noch nachhaltigeren Effekt: Die Erhaltung grüner Inseln für Menschen, Pflanzen und Tiere – mitten in Ihrer Stadt!

Mehr Informationen über die "Grüne Linie"

Meine Verwandten und Bekannten waren von der Aufbahrung und Ausstattung sehr überrascht und haben alles als sehr schön empfunden.

(Kundenstimme)

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